A Jole Store valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como as informações fornecidas durante sua navegação, compra ou contato conosco podem ser coletadas, utilizadas e protegidas.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Ao navegar em nossa loja, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou se cadastrar para receber nossas comunicações, poderão ser coletadas informações como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para processamento do pedido e emissão de documentos;

• E-mail;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Endereço de cobrança e entrega;

• Informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;

• Dados necessários para processamento do pagamento;

• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

• Dados de navegação, dispositivo, cookies e informações relacionadas à utilização da loja.

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços, processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento e melhorar sua experiência de compra.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Processar e acompanhar pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Realizar entregas;

• Entrar em contato sobre uma compra;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Processar trocas, devoluções e reembolsos;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Enviar novidades, ofertas, promoções e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

3. PAGAMENTOS E SEGURANÇA

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por plataformas e instituições financeiras responsáveis pela transação.

A Jole Store não utiliza os dados completos do cartão do cliente para outras finalidades além das necessárias à realização da compra, observados os procedimentos e responsabilidades dos respectivos meios e intermediadores de pagamento.

Buscamos utilizar serviços e tecnologias adequados para proporcionar uma experiência de compra segura.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Jole Store não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços quando isso for necessário para o funcionamento da loja e realização da compra, como:

• Plataformas de e-commerce;

• Meios e intermediadores de pagamento;

• Empresas responsáveis por entregas e logística;

• Serviços de tecnologia e hospedagem;

• Ferramentas de comunicação e atendimento;

• Serviços de prevenção a fraudes;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento é realizado somente quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar sua experiência.

Alguns cookies também poderão ser utilizados para análise de desempenho, publicidade e personalização de conteúdo, observadas as configurações e permissões aplicáveis.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador e, quando aplicável, pelas opções apresentadas na própria loja.

6. COMUNICAÇÕES, OFERTAS E NEWSLETTER

Quando autorizado ou permitido pela legislação, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, lançamentos, promoções, ofertas e outras comunicações da Jole Store.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

7. PROTEÇÃO DOS DADOS

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é totalmente isento de riscos. Por isso, buscamos trabalhar com plataformas e serviços que adotem práticas adequadas de segurança da informação.

8. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e manter registros necessários às atividades da empresa.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Informações sobre o compartilhamento dos dados;

• Eliminação, bloqueio ou anonimização de dados, quando cabível;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas através dos nossos canais de atendimento.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos ou exigências legais.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.

11. FALE COM A JOLE STORE

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Jole Comércio e Importação Ltda.
Jole Store

WhatsApp: (16) 99649-1231
Instagram: @jolestoree
Site: www.jolestore.com.br

Jole Store — sua privacidade e segurança fazem parte da nossa relação de confiança com você.