Na Jole Store, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila, segura e transparente. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto na legislação brasileira.

Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado para receber as orientações sobre a devolução.

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria, vazamento ou qualquer outro problema, entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.

Para facilitar e agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.

Após a análise, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução, reembolso ou outra solução adequada ao caso.

PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO

Caso receba um produto diferente daquele adquirido em nosso site, entre em contato conosco e, sempre que possível, não utilize ou abra o produto.

Após a conferência do ocorrido, providenciaremos a solução adequada sem custos adicionais para o cliente.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nos casos de troca ou devolução que não envolvam defeito, recomendamos que o produto seja mantido em boas condições, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos itens, acessórios e brindes recebidos.

Por questões de higiene e segurança, produtos de uso pessoal, cosméticos, perfumes e itens de beleza que tenham sido utilizados poderão ter a possibilidade de troca analisada de acordo com o motivo apresentado e com a legislação aplicável.

Essa condição não limita os direitos do consumidor previstos em lei, incluindo os casos de produtos com defeito e o exercício regular do direito de arrependimento.

REEMBOLSO

Quando a devolução resultar em reembolso, o procedimento será realizado após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

O prazo para que o valor seja disponibilizado poderá variar conforme a forma de pagamento, instituição financeira ou administradora do cartão.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar atendimento, entre em contato com a Jole Store e informe:

• Nome utilizado na compra;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessários para análise.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

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WhatsApp: (16) 99649-1231
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Site: www.jolestore.com.br

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